ESG典型案例|金融科技公司如何算好“可持续账”？ 恒生电子把ESG嵌入研发与运营

　　中经记者郑瑜北京报道

　　作为一家服务证券、基金、银行、期货等金融机构的科技公司，恒生电子（600570.SH）的产品直接关系到金融机构业务系统的稳定运行。这决定了其ESG实践的特殊性，既要在自身运营中减碳，也要在技术与产品中守住安全与伦理底线。

　　公开资料显示，恒生电子于1995年成立，2003年在上海证券交易所主板上市，总部位于杭州。公司已连续19年入选FinTech100全球金融科技百强榜单，2024年排名第22位。

　　在可持续发展信息披露方面，沪深北交易所于2024年出台相关指引，并于2025年出台配套编制指南。恒生电子《2025年度可持续发展报告》（以下简称《报告》）显示，恒生电子参照相关要求及国际披露标准编制报告。

　　研发投入占营收超三成以科技伦理守住AI底线

　　公开资料显示，2025年恒生电子研发投入21.80亿元，占营业收入的37.70%；产品技术人员6953人，占公司总人数的67.66%，均处于业内领先水平。同时，恒生电子高度关注前沿科技的研发工作并持续加大投入力度，构建以恒生研究院、技术平台总部和业务部门平台研发为核心的三级研发架构体系，确保研发投入的有效转化与技术创新能力的持续提升。

　　研发投入的落点之一是大模型。《报告》显示，恒生大模型助力多家金融机构应用落地，提供稳定高效的智能生产力支撑。2025年，恒生电子与广发证券、招商证券、东吴证券等合作，推出基于大模型智能体（Agent）的智能抽取、审核、生成、分析平台，深度赋能投行、运营、经纪等核心业务场景，实现非结构化数据的智能化处理与业务流程重构。

　　在投行业务场景中，该平台支持用户对非结构化数据进行快速解析、分析与审核，大幅提升尽职调查与材料编制效率；在运营场景中，实现报告季上千份文档的批量自动化处理，显著降低人工处理压力；在经纪场景中，通过智能表单填充与材料审核功能，业务办理时间缩短超过30%。

　　自上线以来，该平台将文档处理效率提升至传统模式的数倍，单份复杂文档处理时间从数小时缩短至分钟级，审核准确率达到95%以上，为金融机构在报告季等高峰期提供了稳定、高效、可扩展的智能生产力支撑，助推金融机构降本增效。

　　随着大模型进入金融业务流程，科技伦理与应用风险管理也成为公司治理的一部分。《报告》显示，恒生电子参照《科技伦理审查办法（试行）》构建科技伦理治理体系，由公司首席技术官（CTO）担任科技伦理委员会主任委员，形成“业务部门申报—委员会审查—全流程跟踪监督”的闭环机制，强化技术风险防控。

　　在AI应用上，公司针对降低模型“幻觉”问题，通过高质量可信数据治理、多源知识对齐、事实性校验机制等手段，强化模型事实推理与信息甄别能力，践行“负责任的AI”理念，严格遵守国家法律法规及行业监管要求，高度重视金融合规、数据安全、AI安全、隐私保护等技术环节，并对金融垂域AI应用的合规安全严格把关、不断优化。

　　据介绍，恒生电子尊重社会公德和伦理道德，将法律法规中有关算法的禁止性规定及相关要求纳入算法产品设计、开发、测试、上线、运行、退役的全生命周期管理流程及合规审查流程，维护客户合法权益与社会公共利益，防范相关合规风险，筑牢人工智能安全防线，以更有温度、更可信赖的金融科技服务赋能行业高质量发展。

　　恒生电子方面告诉《中国经营报》记者，未来，公司在科技伦理领域将重点布局三大方向：一是构建可解释与可溯源AI体系，实现决策逻辑可追溯、可核验 ；二是搭建实时权威知识图谱对接模块，保障输出内容精准可信；三是完善人机协同审核闭环，形成全流程幻觉治理机制。公司将以技术合规、安全可控、伦理可靠为目标，推动AI技术可持续、负责任发展。

　　数据安全是另一道底线。《报告》显示，恒生电子建立产品全生命周期安全研发体系，对数据进行分类分级和全生命周期安全管理，针对数据隐私风险开展专项工作，完善个人隐私保护机制。公司披露，2025年，恒生电子数据和隐私泄露事件零发生，信息安全培训实现员工全覆盖。

　　科技赋能金融提质增效自主创新筑牢服务底座

　　恒生电子以科技赋能金融，持续打造负责任的产品和服务，构建全生命周期服务生态体系，助力客户服务提质增效。2025年，公司开展产品质量培训121场，着力提升全员质量意识，助推产品质量提升，同时，公司日常客户评价满意度达99.76%，客户投诉解决比率与处理满意度均为100%，智能客服服务量达15.19万次。

　　在金融机构业务创新与监管报送方面，《报告》提及，2025年，机构理财、境外投资、数字人民币、管理人的管理人基金（MOM）、财富账户、柜台债等业务不断创新，信托EAST5.0报送、人民银行BOMIS接入工作平稳开展。公司以专业的解决方案和产品，第一时间为金融机构提供全方位支持，为金融机构业务平稳开展做好保障和支持。

　　恒生电子通过“星辰”专项工作组全力推进产品自主创新适配、应用推广与生态建设等。在金融科技自主创新领域，公司已经形成集“咨询规划—架构设计—实施交付—售后运维”为一体的金融自主创新整体解决方案，为金融机构提供全栈式服务。

　　2025年，恒生电子参与编写《新一代证券交易白皮书》，为金融行业自主创新提供清晰可行的路径参考。同时，联合上海证券交易所、深圳证券交易所等发布资管行业业务系统全栈自主创新一体化行业云部署解决方案，进一步推动中小资管机构自主创新建设。

　　从低碳运营到绿色金融，履行社会责任夯实可持续根基

　　在环境维度，恒生电子的减碳路径分为自身运营与业务赋能两条。

　　自身运营方面，据《报告》，2025年公司温室气体排放总量（范围一＋范围二）为6176.47吨二氧化碳当量，较2024年减少2006.80吨二氧化碳当量，同比下降24.52%。据了解，恒生电子通过《能耗看板制度》对关键能耗指标开展月度监控，并在新总部数智恒生中心应用节能幕墙、智能照明、雨水收集等专项技术。同时，积极探索清洁技术机遇，应用大模型技术助力金融机构数智化升级，降低金融客户生产环境能耗20%以上。

　　业务赋能方面，恒生电子把技术能力投向绿色金融基础设施。据《报告》，自2021年全国碳市场启动以来，恒生电子配合相关牵头单位，协助建设全国碳排放权注册登记系统（武汉）、全国碳排放权交易系统（上海）和全国温室气体自愿减排交易系统（北京）等系统。截至2025年年末，全国碳排放权交易市场配额累计成交量8.65亿吨，累计成交额576.63亿元。此外，恒生电子为湖北、上海、福建、山西、辽宁等多地碳排放权交易平台提供技术支撑。

　　公开资料显示，恒生电子参与制定上海环境能源交易所牵头编制的《企业碳中和实施通则》和《产品碳中和实施通则》。2025年，公司与兴业银行签署绿色主题存款协议，通过匹配并投放不低于存款规模的绿色信贷，定向支持绿色产业发展及高ESG评级企业。

　　在社会责任层面，据《报告》，恒生电子2016年发起成立浙江恒生电子公益基金会，截至2025年年末累计公益投入超过1300万元，受益人数超过2.3万人。其中“未来金融家”青少年财商教育课堂2025年开展16期，受益学生7590人，累计覆盖学生23420名。乡村振兴方面，建设“恒生开心农场”，截至2026年3月，项目累计开展农副产品消费帮扶订单超39万元，带动当地农户平均增收13%。

　　据明晟官网，2025年8月25日，恒生电子MSCI（明晟）ESG评级由A调升至AA。